Política de Reembolso de grupo comercial G&G

Nos esforzamos por brindar productos/servicios de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran un proceso de reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso:

1. Elegibilidad para Reembolso:

  • Los clientes que deseen solicitar un reembolso deben cumplir con los siguientes criterios:
    • Haber realizado una compra válida a través de www.colguantesgomez.com o grupocomercialGYG.com.
    • La solicitud de reembolso se debe presentar dentro del plazo establecido para devoluciones (2 días hábiles).

2. Plazo de Solicitud de Reembolso:

  • Los clientes tienen un plazo de [2 días] desde la fecha de compra para presentar una solicitud de reembolso.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

  • Para solicitar un reembolso, los clientes deben seguir estos pasos:
    • Contactar a nuestro servicio de atención escribiéndonos al +57 305 832 4419 cliente a través de o visitar la pestaña de contacto para iniciar el proceso de reembolso.
    • Proporcionar la prueba de compra, como un recibo o número de orden.
    • Describir detalladamente la razón de la solicitud de reembolso.

4. Evaluación de la Solicitud:

  • Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y la razón proporcionada.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o evidencia, si es necesario, para evaluar la solicitud.

5. Aprobación del Reembolso:

  • Si la solicitud de reembolso cumple con los criterios establecidos y es aprobada, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de [7 días] a través del método de pago original.

6. Excepciones:

  • Los siguientes productos/servicios no son elegibles para reembolso:
    • [productos de uso personal].

7. Contacto:

  • Para obtener asistencia adicional o realizar una solicitud de reembolso, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de +57 305 832 4419.

En Grupo comercial G&G, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y resolver cualquier problema de manera justa y oportuna. Esta política de reembolso tiene como objetivo proporcionar una guía clara y transparente para el proceso de reembolso.